Excluir minha conta e meus dados

Você pode pedir a exclusão completa da sua conta e dos seus dados pessoais por qualquer um dos canais abaixo. Não é necessário ter assinatura ativa — basta enviar a solicitação.

• Dados de cadastro do gestor (nome, e-mail, telefone, senha).
• Dados dos alunos cadastrados pela academia.
• Templates biométricos faciais (excluídos imediatamente).
• Histórico de uso, logs de acesso e configurações.
• Conta de cobrança no Stripe (cancelamento + exclusão de cliente).

Por exigência legal, alguns dados precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão:

• Registros financeiros e fiscais: mantidos por até 5 anos (Receita Federal — art. 195 CTN).
• Logs de segurança mínimos: mantidos por até 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014).
• Dados anonimizados: métricas agregadas sem possibilidade de re-identificação podem ser mantidas para fins estatísticos.

Após o vencimento desses prazos, os dados são apagados em definitivo.